Bu metin, İnalp Akademi’den satın alınan eğitim ve mentörlük hizmetlerinde iptal, erteleme ve ücret iadesinin nasıl işlediğini açıklar. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile birlikte uygulanır.
1. Kapsam
İşbu koşullar, uzaktan iletişim araçlarıyla satın alınan tüm birebir özel ders ve mentörlük hizmetleri için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir bütün oluşturur.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı’nın açık talebi üzerine bu süre dolmadan derslere başlanmışsa, ifa edilen dersler bakımından cayma hakkı sona erer; iade, ifa edilmemiş kısım üzerinden hesaplanır.
3. İptal Talebi Nasıl İletilir?
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Talebin yazılı olarak iletilmesi, sürecin takibi açısından önerilir.
| Kanal | Adres |
|---|---|
| E-posta | yasal@inalpakademi.com |
| Genel iletişim | info@inalpakademi.com |
| +90 538 657 59 61 |
Talebinizde ad-soyad, iletişim bilgileriniz, satın alınan hizmet ve iptal gerekçenizin (zorunlu değildir) belirtilmesi işlemi hızlandırır.
4. Ders İptali ve Erteleme
- Planlanmış bir dersin ertelenmesi, ders saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi hâlinde ücretsizdir ve ders hakkı korunur.
- 24 saatten kısa süre kala yapılan bildirimlerde veya derse katılınmaması hâlinde ilgili ders ifa edilmiş sayılabilir.
- Eğitmenden kaynaklanan iptallerde ders, ücret talep edilmeksizin Alıcı ile mutabık kalınan bir tarihe ertelenir.
- Sağlık raporu ile belgelenen mazeretler ayrıca değerlendirilir.
5. İade Süreci ve Süresi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, iadeye konu tutar Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.
Banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın bildireceği ve kendisine ait olan IBAN’a yapılır. Bankaların iç işleyişinden kaynaklanan hesaba geçiş süreleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
6. Paket Satışlarda İade Hesabı
Birden fazla dersi kapsayan paketlerde iade tutarı, paketin toplam bedelinden ifa edilmiş derslerin bedeli düşülerek hesaplanır. İfa edilmiş ders bedeli hesaplanırken, pakete uygulanmış indirimler dikkate alınmaksızın ilgili dersin birim liste fiyatı esas alınır.
Hesaplama sonucu ve iade tutarı, talebin alınmasını takiben Alıcı’ya yazılı olarak bildirilir.
7. İade Yapılamayan Hâller
- Alıcı’nın onayıyla tamamen ifa edilmiş hizmetler.
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel çalışma programı ve materyaller.
- Alıcı’nın kusuru nedeniyle katılım sağlanamayan ve süresinde bildirim yapılmayan dersler.
8. İletişim
Bu koşullara ilişkin sorularınız için yasal@inalpakademi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.